Tenemos 48 hrs desde el momento que recibes tu paquete para que revises que todo haya llegado bien y en buen estado pieza por pieza.
Si tu paquete "aparentemente" se ve bien y el contenido ó alguna joya llego abollada ó dañada incluso si hay algún faltante es urgente que llames al teléfono de la paquetería para que levantes UN REPORTE por haber recibido tu paquete "con contenido violado" ó "contenido dañado".
Indica en la llamada que (Aunque la caja se vea "bien" considera que pudieron abrir la caja remplazando las cintas , nosotros tenemos fotografías y videos de seguridad del contenido de cada paquete para solucionar cualquier detalle inusual con la paquetería)
Indica que tu contenido es ACCESORIOS (No menciones la palabra JOYERIA).
Una vez que te den el numero de reporte (mándanoslo) contáctanos directamente para tomar el caso de tu reclamación y apoyarte con el rembolso directamente sin que te compliques con la paquetería , nosotros mandaremos las evidencias, solo necesitamos que el reporte lo levantes tu dentro de las 48 hrs de recibido.
Nosotros validaremos con nuestras cámaras de circuito cerrado donde se cierran y se registran todas las fotos del contenido y empaque de tu paquete si salió correctamente de la empresa y aclararemos estos puntos directamente con la paquetería , te pedimos que seas muy puntual con tus tiempos de hacer dicho reporte pues si no levantas el reporte en tiempo y forma la paquetería no responderá por dicho daño ó hurto en tu orden y no podremos apoyarte.
El cliente debe estar conforme con la paquetería de su preferencia y si no cuenta con ninguna podemos operar con la que usa la empresa.